Livrare și retur

Livrare

Livrăm oriunde în România cu Sameday, la adresa ta sau la un easybox ales de tine pe hartă.

Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 100 RON. Costul livrării îl vezi în coș și la checkout, înainte să plătești.

Termenul include timpul de imprimare și montare. La easybox, coletul te așteaptă cel puțin 36 de ore (detaliile exacte le primești de la Sameday prin SMS). Când coletul pleacă, primești pe email linkul de urmărire. Dacă o comandă întârzie peste termenul anunțat, te anunțăm și poți alege să anulezi comanda, cu rambursarea integrală a banilor.

Colet deteriorat sau produs greșit

Verifică coletul la primire. Dacă produsul e deteriorat sau nu e cel comandat, scrie-ne în cel mult 48 de ore la contact@lighterway.ro, cu numărul comenzii și o fotografie. Îl înlocuim sau îți returnăm banii, fără costuri pentru tine.

Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Te poți răzgândi în 14 zile de la data la care ai primit coletul, fără să ne spui motivul. Nu se aplică comenzilor personalizate făcute prin Instagram.

1. Anunță-ne în cele 14 zile, pe email la contact@lighterway.ro. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu e obligatoriu; ajunge orice mesaj clar.
2. Trimite produsele înapoi în cel mult 14 zile de la mesaj, la adresa: Calea București nr. 135D, ap. 2, sat Vidra, comuna Vidra, județul Ilfov. Costul transportului de retur îl suporți tu.
3. Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la primirea mesajului. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi. Banii ajung pe același card cu care ai plătit.

Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor peste ce e necesar pentru a le verifica natura și funcționarea.

Formular de retragere

Model conform Anexei nr. 1 la OUG nr. 34/2014. Completează-l și trimite-l doar dacă vrei să te retragi din contract.